Nov DM program zvestobe Active Beauty: kaj moraš o njem vedeti?

Nov DM program zvestobe

Včeraj sem domov dobila prav posebno, zelo debelo pismo. V njem se je skrivala nova DM Active Beauty kartica (no, pravzaprav dve – ena zame in ena za “družinske člane”) ter cel kup navodil in sporočil. Te sem kot reden kupec in – za moje pojme – tudi dober kupec v DM trgovinah tudi prebrala in si o njih ustvarila svoje mnenje. Običajno niti ne bi bilo vredno omembe na mojem blogu, vendar pa mislim, da so te spremembe resnično vredne tvoje pozornosti.

V čem se nov DM program zvestobe razlikuje od prejšnjega?

Najbolje bo, da na hitro osveživa spomin o tem, kaj ti je članstvo v DM Active beauty klubu prinašalo do sedaj. Z vsakim nakupom si zbirala točke (1 evro = 1 točka), ki so se ti nalagale na kartici. Porabila si jih lahko kadarkoli in kolikor si hotela naenkrat. Pogosto so ponujali popuste na skupine izdelkov za manjše število točk (npr. 30 % na vsa Max Factor, Bourjois, … ličila za 10 točk), lahko pa si 150 točk zamenjala za 15 % popust na celoten nakup, razen izdelke v akciji.

Ta 15 % popust je bil, poleg študentskega popusta, tudi eden najbolj pogosto koriščenih popustov, sploh pri tistih, ki imamo že svoja gospodinjstva in kupujemo hrano, čistila, kozmetiko, izdelke za dom, nekateri pa tudi za otroke. Sama sem vsak mesec v DM trgovini že od rojstva sina dve leti nazaj pustila vsaj 150 € mesečno – saj veš, otroci stanejo. Ob prvem nakupu za cca 100 € sem tako izkoristila popust (torej sem plačala okrog 15 € manj), z drugim nakupom pa sem tako v celem mesecu že pridobila tistih 150 točk, ki sem jih potrebovala za prihodnji mesec.

Kako je torej bilo: 150 evrov – 150 točk – 15 % popust na celoten nakup. Pri nakupu za 100 evrov sem torej plačala 85 €. 

Dobro? Zame osebno je bilo to odlično – letno sem tako samo na ta račun prihranila samo na ta račun okrog 200€, če upoštevamo še ugodnosti iz drugih akcij, pa se je številka vrtela že okrog 300€.

Kaj pa nov DM program zvestobe?

Nov DM program zvestobe, ki začne veljati 28.4.2018 bo precej drugačen. Ključne značilnosti povzemam spodaj, da ne izpustim česa pomembnega:

1. Še vedno boš na kartici zbirala točke. Za vsak evro boš prejela eno točko.

2. Točke boš lahko izkoristila šele, ko se jih bo nabralo vsaj 200 – to pomeni, da boš prej morala potrošiti 200 €. Seveda lahko na novo kartico preneseš točke s kartice, ki jo imaš doslej, prav tako ti bodo ob registraciji nove kartice podarili 100 točk. Torej 1 evro gratis.

3. Točke boš lahko izkoristila samo enkrat na mesec. To je pomemben podatek. Tako boš lahko z vnovčevanjem točk z nove kartice začela šele od 1. junija 2018 dalje.

Nov DM program zvestobe

4. Vsaka tvoja točka, za katero boš potrošila en evro, se bo pretvorila v “denar”, ki se bo odrazil v višini prihranka na blagajni. Vsaka tvoja točka je vredna en cent. Lestvica ni progresivna pri nagrajevanju tistih, ki potrošijo več – za 200 točk boš prejela 2 € prihranka, za 300 točk 3 € in tako dalje (kot je razvidno iz fotografije zgoraj). 

5. DM je ukinil tudi Baby bonus, obljubljajo pa, da ga bodo kmalu nadomestili z novim programom za nosečnice in mamice.

6. Pri DM pravijo, da bodo imeli ob torkih trikratne točke na celoten nakup, na določene izdelke 25x točk, pa tudi možnost zbiranja dodatnih točk na določene nabore izdelkov. Obljubljajo še nekaj drugih “ugodnosti in presenečenj”, ki pa jih še ne razkrivajo.

Če torej ponoviva formulo od zgoraj po novem DM programu zvestobe: 150 evrov – 150 točk – 0 % prihranka, ker jih sploh še ne morem unovčiti. Ampak OK, recimo, da kupujemo malo več: 200 evrov – 200 točk – 2 € prihranka. Pri nakupu za 100 evrov bom torej plačala 98 €. 

Je torej nov DM program zvestobe boljši?

Mislim, da se ne rabim posebej izjasniti na to temo. Če sem prej plačala 85 €, zdaj pa bom morala potrošiti več, da bom plačala 98 €, potem lahko z gotovostjo trdim, da zame ni boljši. Dopuščam možnost, da česa ne vemo in nas bodo presenetili s kakšnimi norimi ugodnostmi, vendar pa mislim, da bi to – če bi imeli v rokavu takšne ase – storili že sedaj, ko zaradi nove direktive o varovanju osebnih podatkov potrebujejo, da potrošniki na novo registriramo svoje kartice.

Sama v raziskavah trga že več kot desetletje svojim partnerjem pomagam, da potrošnikom ponudijo kar najboljše v okviru svojih zmožnosti in tako poskrbijo, da potrošniki cenijo tisto, kar delajo za njih. Pot, po kateri potrošniki vrednotimo aktivnosti, je namreč vedno enaka:

pozornost (kaj je to?) -> relevantnost (je zame?) -> interes (me zanima?) -> ovrednotenje (je vredno?) -> akcija (želim si to!)

DM je pri meni z novim programom Active beauty padel že na predzadnji stopnički. Bralke mi že sporočajo, da bodo imele Drogerije Tuš 15 % popust na celoten nakup, verjetno pa se bodo našli tudi drugi, ki bodo sedaj poskusili izkoristiti zagato, v katero je splezal DM.

Vedno govorim, da potrošniki volimo s svojimi nogami in svojimi denarnicami. Če DM ne zmore več ponuditi ugodnosti, ki bile zame relevantne, potem bom pač svojo denarnico odnesla drugam.

Prav tako dopuščam možnost, da bo za koga, na nek način, ta program zvestobe boljši. Glede na odzive bralk na včerajšnji Insta Live (Sploh ne morem verjeti — raje nabiram kupončke pri vsakem nakupu v Mullerju — Vse uničijo — Hecno je, da se nekaj spreminja v škodo kupcev — Samo zavajajo nas — Včasih so imeli vsaj več kuponov, zdaj pa že tako raje hodim v Mullerja — Jaz sem speechless — Tam bom kupovala samo še tisto, kar drugje ne dobim — Nategovanje do konca) in nekaj precej žalostnih zgodb tistih, ki jim je ta 15 % popust omogočil, da so lahko normalno preživeli iz meseca v mesec, v to dvomim.

Kot vedno, na blogu povzemam dejstva, ki so mi bila predstavljena s strani DM in svoje mnenje in čustva o tem. Zapis ni sponzoriran s strani nobenega podjetja in nobene stranke, vsekakor pa te pozivam, da se o novih ugodnostih in o tem, ali je nov DM program zvestobe še relevanten tudi zate, pozanimaš sama. Potrošniki nosimo odgovornost za svoja dejanja, prav tako pa lahko tudi znamkam damo vedeti, da z njimi nismo zadovoljni. Le skupaj lahko morda dosežemo tudi kakšno spremembo na boljše – ne le v tem primeru, ampak tudi v mnogih drugih, ko je od nas kot potrošnikov potrebno osveščeno ravnanje in družbeno odgovorno vedenje.

Kako pa bo nate vplival nov DM program zvestobe? Boš še kupovala tam? Prosim, javi mi v komentarjih spodaj – morda pa lahko z dovolj jasno zapisanimi mnenji kaj spremenimo! Do naslednjič, ostani čudovita!